多美滋奶粉事件回顾 黑色小虫厂家解释可能
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奶粉里发现黑色小虫
近来奶粉质量频出问题,引起社会极大关注。“孩子还小,就怕奶粉质量出问题。多美滋宣传其母公司是欧洲最大的婴幼儿营养品公司,专注于婴幼儿营养研究和产品开发。所以,我们一直在衡水孕婴店给孩子订购多美滋金盾优抗力奶粉。”曹女士说,2月23日早晨,她照例给孩子冲好奶粉。孩子喝的时候,曹女士发现奶里飘着几个黑色的东西。“当时,还以为是水锈,就赶紧把剩下的奶倒了,也没在意。”2月27日早晨,曹女士冲奶的时候发现黑色的东西更多了,这才感觉有点不对劲。“我赶忙打开奶粉筒,发现奶粉里竟然也有这种黑东西,仔细一看,原来是小虫子。”在焦虑和担心中,曹女士找到了衡水孕婴店。店方说他们只负责销售,让曹女士直接向多美滋公司投诉。
一个月没有任何说法
曹女士按照包装上的电话号码,与多美滋的生产厂家上海英特尔营养乳品公司取得了联系。一位负责售后服务的工作人员表示,会安排石家庄办事处的相关人员跟进。“2月28日,石家庄的业务负责人回电话说她忙,让我过三天再跟她联系。”曹女士十分不解,多美滋就是这样处理消费者的问题吗?三天后,曹女士再次拨打石家庄业务负责人的电话,对方却不耐烦地说:“我们只会赔偿你一桶奶粉。随便你怎么处理。”随后的几天,曹女士又和上海英特尔营养乳品公司联系,对方让她等消息。但时间过去将近一个月了,一直没有答复。曹女士说:“奶粉出了问题,作为产品的生产厂家,起码要到现场看一看,找到问题的原因尽快解决,不要让更多这样的情况再出现。但过了这么长时间,都是我一直主动找厂家。除了《消费特刊》的工作人员与他们联系后给我打过两次电话,多美滋没有主动联系过我。”
厂家解释:生产包装流程全封闭不会出现问题
3月10日,《消费特刊》接到曹女士的投诉后,与多美滋的生产厂家上海英特尔营养乳品公司取得了联系。对方说要向上级部门反映后答复。3月12日,上海英特尔营养乳品公司答复,多美滋奶粉整个生产、包装过程,全部采取封闭式的工艺流程,肯定不会出现这种问题。黑色物体有可能是没有溶解的结晶。《消费特刊》建议厂家派人实地查看,解决问题。对方表示会派出专人与曹女士进行协商,妥善处理此事。“这些天,我很担心孩子的健康。厂家的答复是赔偿一桶奶粉,我不同意。至少我要搞清楚,这些黑色小虫是从哪里来的,孩子吃了这样的奶粉会不会有问题?”曹女士说,这不仅是对自己的孩子负责,也是对所有食用多美滋的孩子负责。她表示,将继续与厂家和相关部门联系,将问题查清。《消费特刊》也将关注此事的进展。
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