美赞臣奶粉吃出塑料薄膜 客服称消费者使用不慎
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前天,凛先生投诉称:“我们买了一桶美赞臣奶粉,吃了不到三分之一,就在奶桶里发现了一片塑料薄膜,联系客服,工作人员说根本不可能,或许是我们自己在使用中不慎将塑料薄膜丢在了奶桶里,不来现场调查就这样断定,这也太不尊重消费者。”
这罐奶粉是凛先生三个月前在南坪一超市购买的,规格是安婴妈妈A+900克装,是给怀孕的爱人林女士补充营养的。
本月月初,林女士开始食用,吃了大约三分之一后便发现了这个情况,“那天上午,我用奶罐里的钥匙添加奶粉,就发现这块塑料薄膜藏于奶粉里。”林女士说,食用这罐奶粉后,并没有感觉身体不适,只是觉得太离奇了。
凛先生说,事后,他按照奶罐上印制的电话打了过去。客服说,这种情况不可能,可能是消费者不慎将薄膜带到了奶罐里。凛先生很气愤,他觉得对方不太尊重消费者,至少该到现场调查后再做判断,而且,自己根本就没有索赔的要求,不可能撒谎。凛先生还以微博的形式和对方交流,同样未果。
昨天下午,奶粉商西南区公共事务部林女士回应说,通过客服查询未能联系上凛先生,不过,像凛先生反映的情况应该不会发生,公司将会和凛先生取得联系处理这件事。
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