把孩子当成难缠的客户来对付,世界瞬间就清净了!
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如果在与孩子相处的过程,把孩子看成客户,那么你就不会再去抱怨孩子不好管教、孩子总是惹怒我们、总是有一大堆的问题。
就像你的甲方、你的客户,不也总是有一大堆的问题吗?你不也是在想着如何帮助你的客户解决问题吗?也会去满足各种无理取闹的要求吗?不也是想着如何更好的寻找解决方案吗?
1.我看到了不同的方式。
当给客户做产品报价时,当客户质疑我们的报价时,我们会从我们的产品的利益点和客户的需求出发来解释报价。比如:这是我们认为最合理的报价,虽然我们看到了不同的方式,报价也突出了我们对产品的理解,当然我们也有考虑不周到的地方。
是的,报价错误没关系,我们能找出各种理由解释我们的报价,我们为什么这么报价,我们对客户需求理解不足的地方,我们知道自己的问题在哪里,从错误中出发,向前。
这和孩子成长的过程如出一辙,孩子的问题,我们找到问题,解释我们为什么给孩子这样的建议,也找出我们对孩子理解不足的地方。
2.你总是满怀希望。
很多父母会花很多的时间来担心下一阶段会发生的事,担心这个担心那个,但是当那一天到来时,你的孩子总会找到新的解决方案。
就像在对付某个客户时一样,我们总会担心很多的问题,但是我们总能找到很多方法来解决问题,最重要的是我们知道并会设法相处一个充满希望的前景来平衡。
3.二八原则要把握好,相信事情会更好
当我们和客户斗争时,当我们在学习市场营销时,我们都会知道二八原则,和孩子斗争也是这样啊!
当我们狂热的与孩子斗争时,我们很难会想到一些积极的东西,我们看到的是讨论、争斗、发脾气、无法控制的焦虑,但是当你退一步想想生活时,更多时候我们的孩子都很好,80%的时间孩子们都在积极长大,不要把所有的精力专注于20%的那些困扰上。
专注于那些80%的方向,孩子最积极的那些80%。
4. 和客户交谈的感觉真好,和孩子也一样
当我们在跟进一个重点客户时,客户花时间跟我们聊天,跟我们一起讨论解决问题的策略和解决方案,这些跟进客户推进项目进展的过程,你们就像在聊天。
为什么不能和孩子这样呢?父母像孩子发泄情绪,控制住,更多的和孩子认真的交流,父母和孩子都需要相互理解和相互支持,在养育孩子过程中遇到的各种起起伏伏,都可以通过交谈解决。
对付客户不就是这样的吗?对付孩子也是这样的不是吗?
5.客户需要我们,孩子更需要
我们提供的产品和服务的最大的价值是客户需要,那么我们的孩子也是这样的,他们也需要我们的存在。有时候我们的孩子很容易就会怀疑父母,他们担心我们将失去搞砸、或者有很多成长的恐慌。但是请记住,我们是不完美的,我们的产品和服务也不一定是完美的。
我们会犯错、我们会混乱,但是并不能改变你的孩子需要你的事实,这份工作是一种特权,你的孩子爱你,你是你,你是孩子的父母,你是不完美的爹妈,但是这并不阻止孩子爱你,就像你的产品和服务不完美,但一样客户会需要你一样。
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